物业管理管理方案的构架

1 项目整体设想与策划

项目情况分析 物管的档次及目标 物管的特点 管理的方式

2 管理模式

管理运作的流程 组织架构 激励机制 信息反馈处理机制

3 人力资源管理

人员培训 管理服务人员培训 服务员管理

人员的使用计划 招聘与裁员

4 规章制度

规章制度的建立 档案的建立与管理 办公自动化等

5 经营管理的目标

经营管理承诺及采取的措施 管理指标及措施

6 社区文化建设与服务

略……

7 财务管理及经费收入预算

包括财务管理 日常物业管理的收支预测 维修基金的建立和使用计划

8 日常计划

前期介入 业主入住 业主投诉处理 安全管理 车辆及交通 消防管理 环境保护 采暖系统（空调） 商业用房计划和管理

9 物业维修养护计划和实施

物业维修养护管理 共同部分的维修与养护 共同设施设备的维修与养护